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网购电热锅真的便宜吗?售后服务有保障吗?

作者:永泰电器 来源:原创 日期:2020/5/15

网购电热锅

网购已经成为人们不可缺少的一部分,小到几元钱的日用品,大到几千元的家电用都会在网上购买,电热锅的网购率也在大大提高,但网购电热锅真的便宜吗?网购电热锅售后服务有保障吗?

我们今天就来算一下网购和线下销售成本有什么不同,以下我们按年销售额100W来做一个计算。

成本计算

网络店铺成本

1、平台费用:天猫通常要缴纳10W-15W保证金,和3W-6W不等的年费,每销售一单平台会收取销售额的 5%的扣点。合计10%。

2、包装快递:每个电热锅需要单独的加固包装,加快递费用,每单合计价格在15-20元左右,每单15%-20%左右,我们按中间值18%计算。

3、推广成本:直通车,淘宝客,甚至刷单这些都属于推广费用,推广费用大概在 10%左右。(网店不做推广基本就不会有销量,推广是必须要做的。)

4、人工成本:网店运营、客服、发货这都需要有单独的工作人员,3个工人合计月工资1万元,年工资12万,人工成本%12。

5、退  货  率:电热锅属于高温设备,开关等很容易坏,线上购买电热锅,小毛病没法线下维修,只能邮寄卖家维修或更换,加上发货途中的磕碰,网售电热锅退货率在15%左右。

6、利       润:卖家不同利润追求不同,大概在10%-30%之间,这里我们就取中间%15计算。

7、房       租:网络销售不需要门店,只需要一个库房就可以,相对房租也较低,基本在%2-%3之间。

平台费用%10+包装快递18%+推广费用10%+人工12%+退货率+15%+利润15%+房租3%=83%。每台电热锅需要额外增加83%的成本,也就是说你每网购一台100元的电热锅,就需要承担83的额外费用。

线下门店成本

1、房租:线下门店房租较贵,按年租金10万计算,房租占10%左右。

2、人工:每个小门店人员一般在1-3个之间,人工成本和网店人工成本基本相同12%左右。

3、退货率:线下销售电热锅,当电热锅出现小毛病,卖家都会给予维修处理,维修配件也都是厂家免费提供,真正的退货和维修费用极低,基本在5%。

4、利润:线下销售利润会比网售会高一点,通常在20%-40%,我们也取中间25计算%

线下销售基本就房租、人工、和退货率、利润这四项,房租10%+人工12%+退货率5%+利25润%=合计52%左右。

网络销售一台电热锅成本会比线下销售高31%,一台100元的电热锅,网购应该在183元左右,线下一般会在152左右,你说是线下便宜还是线上便宜?

售后保障

售后方式不同

网购的售后基本都是邮寄返回卖家维修处理,来回邮寄更增加了损坏率,维修时间也会很长,一般至少需要10天甚至半月的时间。

线下购买的电热锅出了故障门店都负责维修,大毛病无法维修并在保修期内,卖家会当场给予更换新锅,维修时间短,处理及时。

保障大不同

家用电器都存在一个较长的保修期,网购确认收货,给予评价之后,再找商家维修,大部分网店都会不予处理,就算投诉到平台,店家同意给予维修处理,也需要买家承担来回快递费用,大大增加了买家使用成本。

线下购买的电热锅,当故障需要维修时,只需要拿到购买的门店,在保修期内都会免费维修或更换处理,无需额外的费用。

为什么感觉网购更便宜

很多人都会感觉网购会比线下更便宜,这有好几个原因造成。

1、专供:很多看着便宜的产品其实是网络专供,和线下销售的产品不同,专门为了低价格给网店特制的,外观等可见的地方使用了好的零部件,但看不到的地方可能就是使用的低质低价的零部件,从而降低成本,销售价格也会相应降低,所以就给你一种线下贵线上便宜的假象,其实产品配置、质量大有不同。

2、无法定义的形容词:加厚、高档、加高、360度加热等,这些形容词在电热锅网购店铺中十分常见,但是什么才是加厚?什么才是高档?这些普通消费者是无法判别,也无法对比的。而线下购买可以多个锅放在一起对比,就可以对比出什么是加厚什么是加高什么是高档。电热锅网购店铺基本都存在普通锅拿来当高档锅销售的问题,美化的图片加上无法判别的形容词,普通低价产品摇身一变就成了高档货,但价格确很低,看似便宜,实际是低价低质而已。

通过成本,售后服务,以及产品质量的分析,我相信大家应该会对网购有了一个新的认识,在以后的购买中应该可以避免多花钱,买低质,售后无保障的产品的问题。

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